볼보차, 소비자 제품 만족도 조사 6년 연속 1위

[서울파이낸스 김완일 기자] 볼보자동차코리아는 자동차 전문 리서치 회사인 '컨슈머인사이트'의 2025 자동차 기획조사 제품 만족도(TGR) 부문에서 국산 및 수입차 브랜드 통합 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다. 

컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만 명의 자동차 소비자를 대상으로 '자동차 기획조사'를 진행하고 있다. 소비자들에게 객관적인 선택 기준을 제공하기 위해 국산 및 수입차 브랜드를 통합해 비교하고 있으며 이번 조사는 운전면허 소지자 중 자동차를 보유했거나 2년 이내 차량 구매를 계획하고 있는 9만5000여 명의 성인을 대상으로 진행됐다.   

이 중 1년 이내에 신차를 구매한 8528명을 대상으로 진행된 '제품 만족도' 조사에서 볼보차는 855점(평균 810점)을 기록해 국산 및 수입차 브랜드 통합 1위에 등극했다. 볼보차는 11개 평가 항목 중 △외관 디자인 △안전성 △첨단 기능 및 장치 △시트 △AV 시스템 △실내 인테리어 항목에서 1위를 차지했다. 

여기에 최근 1년간 공식 서비스센터 이용 경험이 있는 소비자 3만1000여 명을 대상으로 진행된 서비스 만족도 조사에서는 853점(평균 807점)을 기록하며 유럽 브랜드 중 1위를 기록했다. 

이윤모 볼보차코리아 대표는 "스웨디시 프리미엄 브랜드에 걸맞게 고객 만족을 위해 꾸준히 노력해 온 덕분에 6년 연속 제품 만족도 1위와 유럽 브랜드 서비스 만족도 1위를 기록할 수 있었다"며 " 볼보차코리아는 앞으로도 고객들에게 양질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.