단순한 화면 구성 등 '큰글씨 모드' 신설
[서울파이낸스 이진희 기자] 삼성화재는 5일 고령층을 위한 '시니어 친화형 모바일 서비스'를 시작했다고 밝혔다.
이 서비스는 삼성화재 애플리케이션 또는 모바일 홈페이지에서 왼쪽 상단 '큰 글씨' 버튼을 누르면 누구나 쉽고 간편하게 이용할 수 있다. 단순한 화면 구성으로 빠른 업무처리가 가능하며, 메뉴 버튼도 크게 만들어 실수로 잘못 누를 가능성도 줄였다.
또한 대화형 메시지를 통해 행동 가이드를 명확하게 한 것도 장점이다. 큰글씨 모드에서는 회원가입과 로그인은 물론 시니어 고객이 주로 이용하는 계약내용 확인, 보험료 납입 메뉴 등도 제공한다.
삼성화재 관계자는 "고령자는 물론 간편한 업무처리를 선호하는 고객에게 차별화된 경험을 제공하고자 기획했다"며 "모바일 활용에 적극적인 시니어 고객이 늘어나는 트렌드에 맞춰 다양한 소통 채널과 서비스를 제공할 계획"이라고 말했다.
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