대신증권, 금융소비자 보호 민원관리시스템 구축
대신증권, 금융소비자 보호 민원관리시스템 구축
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[서울파이낸스 김태동 기자] 대신증권은 금융소비자 보호를 위해 '대신민원관리시스템'을 도입했다고 14일 밝혔다.

이 시스템은 인터넷 등 다양한 채널로 접수한 금융소비자 의견을 조사, 분석, 통지하고 사전 예방을 위한 제도 개선까지 진행한다.

기존 고객의 소리(VOC) 시스템과 민원관리시스템을 통합한 시스템으로 민원 처리와 구제 절차 등을 '원스톱'으로 처리 할 수 있다고 회사 측은 설명했다.

임유신 대신증권 금융소비자보호부장은 "금융소비자 의견을 경청해 VOC를 포함한 민원 관련 제도를 개선해 나가면서 금융소비자 보호에 최선을 다할 것"이라고 말했다.



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