[서울파이낸스 이지영 기자] 홈앤쇼핑은 디지털 전환(Digital Transformation) 전략의 일환으로 RPA(로봇 프로세스 자동화) 시스템을 도입했다고 19일 밝혔다.

RPA는 사람이 컴퓨터를 통해 수행하는 단순, 반복적이고 정형화된 업무를 소프트웨어 로봇을 활용해 자동화하는 시스템이다. 지능형 업무자동화 솔루션 전문기업인 이든티앤에스의 RPA 솔루션 웍트로닉스를 활용해 디지털 업무 환경의 기반을 마련했다. 

RPA 도입에 따른 적용 효과확인을 위해 △자막의뢰일자 엑셀 추출 △사전제작영상 심의리스트 추출 △차수정산대사 △결의서 처리 및 대사 △위해상품차단 프로세스 △품질지표관리 △검색등록 배너 △홈팝업 세팅 △정기취합메일발송 △홈쇼핑제재사례 등록 등 5개 부서의 주요 업무 영역을 적용 실험했다. 실험결과 연간 약 9861업무 소요시간을 단축시켜 업무생산성과 효율성을 개선하는 효과가 나타났다.

RPA 도입 우수사례 중 하나인 위해상품차단 프로세스는 위해상품리스트를 온라인 자사 쇼핑몰 내 상품 판매여부를 조회해 차단하는 업무다. 기존에 매일 4명의 담당자가 주5회, 일 1회 기준으로 수행하던 업무를 자동화해 주 7회, 일 3회 스케줄로 디지털 인력이 자동화함으로써 작업 시간은 기존보다 75% 감소시켰다. 업무 효율성을 극대화해 위해 상품판매를 방지함으로써 대외적 리스크 관리의 효율성이 높아졌다. 

이지영 기자 다른기사 보기