[서울파이낸스 김현경 기자] NH농협은행은 모바일 환경에서 고객 관점으로 작동하는 로봇프로세스자동화(RPA) 장애점검 시스템을 구현했다고 24일 밝혔다.
이번에 구현한 RPA는 고객이 모바일 애플리케이션을 사용하는 방법과 동일한 경로로 서비스를 점검하는 기술이다. 서버, 네트워크 등 시스템중심의 서비스 점검 방식을 고객중심의 점검 방식으로 전환했다. NH농협은행은 이번 체계에 대한 BM특허 등록도 추진하고 있다.
박상국 NH농협은행 IT부문장은 "이번에 구축한 RPA시스템은 NH농협은행 IT 자체 역량을 통해 직접 구축했다"며 "고품질 비대면 서비스를 365일 24시간 제공할 수 있는 기반도 마련했다"고 설명했다.
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