기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 LGU+-LG CNS, KB금융 '차세대 고객센터' 구축한다 LGU+-LG CNS, KB금융 '차세대 고객센터' 구축한다 [서울파이낸스 이호정 기자] LG유플러스는 LG CNS와 함께 KB금융그룹의 'FCC(Future Contact Center, 고객센터) 콜인프라 구축사업'을 계약했다고 27일 밝혔다.이 사업은 KB금융그룹의 8개 계열사가 각각 운영 중인 고객센터 인프라와 음성텍스트변환·텍스트분석(STT·TA) 시스템을 'KB 원클라우드(One-Cloud)' 기반 FCC 인프라로 구축하는 것이다. 이번 사업으로 그룹 내 표준 클라우드를 구축해 운영 효율성을 높이고, 계열사 간 끊김 없는(Seamless) 서비스 구현을 통해 더 나은 고객경험을 제공 전자/IT/통신 | 이호정 기자 | 2022-04-27 15:13 처음처음1끝끝