[서울파이낸스 권진욱 기자] 한국토요타자동차는 컨슈머인사이트가 실시한 '2022 자동차 기획조사'에서 토요타가 '판매 서비스 만족도(SSI)'에서, 렉서스가 'AS 만족도'(CSI)에서 각각 1위를 기록했다고 4일 밝혔다.
컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만 명의 자동차 소비자를 대상으로 기획조사를 실시하고 있다. 올해는 지난 7월에 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량 구입 의향자 총 9만5719명을 대상으로 2022 자동차 기획조사를 실시했다.
판매 서비스 만족도(SSI) 부문에서 토요타 브랜드는 총 838점을 받아 지난해 2위에서 올해 1위로 올라섰다. 렉서스는 837점을 받아 근소한 점수 차이로 2위를 차지했다.
AS 만족도에서는 렉서스가 846점으로 지난 2019년부터 올해까지 4년 연속 1위를 기록했다.
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