18일 대한투자증권이 일선 영업점의 대고객 서비스를 강화하기 위해 각 영업점 단위의 고객만족 CS(Customer Satisfaction) 임무를 전담하는 CS 리더(Leader) 73명을 선발, 발대식을 가졌다.
 
이번 CS리더로 선발된 직원들은 각 영업점의 친절교육 및 고객서비스를 선도하는 친절 전도사 역할을 수행하게 되며, 향후에 사내 심사를 통해 포상 및 해외연수 등의 특전이 주어지게 된다.
 
지난해 취임 일성으로 ‘고객에게 기쁨을 주는 회사’를 표방했던 대투증권 김정태 사장도 고객에게 기쁨을 주는 첫번째 관문이 각 영업점 직원들의 몸에 밴 친절과 서비스 정신이라면서 일선 영업점 직원들의 대고객 서비스를 강조하고 있다.
 
대투증권 양인숙 CS팀장은 “CS 교육 이라고 전직원들 모두에게 획일적으로 할 수 는 없다” 면서 “지점 마다 때로는 직원들 마다 상황에 맞는 교육을 해야 하기 때문에 금번 CS리더로 선발된 직원들이 일선 영업점에서 고객서비스의 첨병 역할을 해 줄 것으로 기대한다”고 밝혔다.
 
김주미기자 nicezoom@seoulfn.com