"철저한 현지화 전략으로 베트남 공략"
[서울파이낸스 구변경기자] 이마트가 지난해 오픈이 미뤄졌던 베트남 1호점을 열면서 앞서 12호점까지 문을 연 롯데마트와의 승부에 시동을 걸었다.
이마트가 28일 베트남의 경제 수도 호치민시 고밥에 2개층 총 3200평 규모로 베트남 1호 고밥점을 오픈했다. 해외 점포 오픈은 지난 2011년 이후 4년만이다.
이마트는 고밥점을 시작으로 향후 호치민 시내에 2호점을 여는 등 9000만 베트남 시장 잡기에 주력할 계획이다.
고밥은 1㎢ 당 인구가 2만8000명으로 호치민시 평균인 4000명보다 7배나 많고 평균 소비지출 규모가 시 평균보다 33%나 높은 중산층 최대 인구밀집 지역이다.
이마트에 따르면 고밥점은 철저한 현지화 전략에 방점을 찍은 매장으로, 점포 인력부터 상품까지 베트남 사람들에게 최적화된 라이프 스타일을 반영했다.
우선 고밥점은 300명 가량의 점포 인력 중 점포 최고 의사 결정권자인 점장을 비롯해 직원의 95%이상이 베트남 현지인들로 구성돼 있다. 지난 3월 한국에 유학 온 베트남 대학생 4명도 정식 직원으로 채용, 현장에 배치했다.
또한 베트남 현지에서 오토바이 이용률이 80%가 넘는 점을 감안해 오토바이 1500대, 자동차 150대를 주차할 수 있는 지역 최대 규모의 주차장을 마련했다.
조선호텔 베이커리 출신 제빵 명장이 베트남에서 1년간 근무하며 파악한 현지인의 입맛에 맞는 빵도 개발해 선보인다. 가전 매장에서는 노래 부르는 것을 즐겨 하는 베트남인의 특성을 반영한 가라오케 코너도 별도로 꾸몄다.
특히 이번 1호점은 베트남 현지에 부족한 전문 푸드홀과 키즈 스포츠 클럽, 잉글리쉬 클럽 등 현지 유통업계 최초의 테마형 편의시설을 함께 선보인다.
더불어 한국에서 소비자들로부터 사랑 받고 있는 이마트 고객서비스 표준 모델을 적용하고 어린이용 오토바이 헬멧 기부나 장난감 도서관 건립 등 현지인들의 생활밀착형 CSR활동을 통해 지속적으로 고객의 신뢰를 얻겠다는 방침이다.
최광호 베트남 이마트 법인장은 "고밥점은 최근 고객들이 가장 선호하는 상품과 시설을 기반으로 베트남의 유통 시장을 압도할 것"이라며 "향후 호치민 시내 이마트 점포들이 궤도에 오를 경우 베트남 전역에 진출할 계획이다"고 말했다.
