[서울파이낸스 이도경 기자] LG유플러스가 신사업인 화물 운송 중개 시장의 주도권 확보를 위해 DX(디지털전환) 플랫폼 '화물잇고'의 고도화에 나선다고 22일 밝혔다. 차주가 직접 플랫폼을 이용하며 개선점과 보완점을 제안하고, 이를 토대로 서비스 고도화를 위한 소통 채널을 강화할 방침이다.
화물잇고는 화물 운송을 의뢰받아 차량을 배차하는 주선사와 화물을 직접 운송하는 차주를 매칭시켜주는 플랫이다. 미들마일(기업 간 기업 운송) 시장의 디지털 전환을 목표로 배차, 운송, 정산, 거래처 관리 등 화물 운송 중개에 필요한 모든 서비스를 원스톱으로 제공한다.
LG유플러스는 화물잇고를 체험하고 느낀 차주들의 의견을 플랫폼에 반영하고 개선된 서비스에 관해 다시 제안을 받아 이를 고도화해 나가 는 선순환 구조로 프로그램을 운영할 방침이다.
이번 프로그램은 단순 일회성 이벤트에 그치지 않도록 올해 9월까지 총 3회에 걸쳐 진행된다. 진행 과정은 △참가 차주를 모집하는 '먼저잇고' △차주들이 화물잇고를 통해 직접 운행하는 '오더잇고' △사용 후 개선점 및 필요한 서비스를 제안하는 ‘의견잇고’ 등 총 세 가지 단계로 구성된다.
LG유플러스는 이번 플랫폼에 이용자 불편을 지속적으로 개선하기 위한 인공지능(AI) 기술력을 접목할 예정이다. 자체 개발한 AI 기술인 '익시(ixi)'를 기반으로 향후 가격 산출, 노선 및 배차 최적화, 합짐 등 화물 차주가 필요로 하는 기능을 고도화한다는 전략이다.
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