고객 맞춤 서비스 상용화, 업무 효율화 시스템 구축 등 추진
[서울파이낸스 신민호 기자] 신한카드가 AI 공동연구를 위해 LG CNS, LG AI연구원과 업무 협약을 체결했다고 29일 밝혔다.
3사는 AI 공동연구를 통해 신한카드 고객·가맹점 데이터 기반의 AI 연계형 개인화 검색, 추천, 오퍼 관련 고객 서비스 상용화와 대내외 업무 효율화 관점의 AI 어시스턴트(Assistant) 시스템 구축 등의 과제를 수행할 예정이다.
신한카드는 결제·금융·플랫폼 등 확고한 코어 비즈니스 경쟁력과 데이터 가치 극대화 역량을 갖고 있다. 또한 LG CNS와 LG AI연구원은 생성형 AI 원천기술을 산업별 특화 서비스로 구축하는데 독보적인 역량을 갖추고 있는 만큼 3사 상호 협력을 통해 금융 영역에 최적화한 시너지를 창출한다는 계획이다.
문동권 신한카드 사장은 "빅데이터와 AI 영역에서 최고 경쟁력을 갖고 있는 3사간의 협업을 통해 차별된 시너지가 나올 것으로 기대한다"며 "향후에도 AI 생태계 내 금융 특화 경쟁력 확보를 통해 AI 성공사례를 지속 창출할 것"이라고 말했다.
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