[서울파이낸스 문선영 기자]<moon@seoulfn.com>국민은행은 한국생산성본부가 선정하는 대한민국 대표산업군에 대한 소비자 만족지수인 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 은행부문에 2년 연속 1위로 선정됐다고 11일 밝혔다. 신용카드부문에서도 'KB카드'가 1위에 선정됐다.
 
국민은행은 지난 9월 한국표준협회컨설팅 주관 한국소비자웰빙지수(KWCI) 1위, 10월 한국능률협회 컨설팅 주관 한국산업고객만족도(KCSI) 1위를 달성한바 있다.
 
국민은행 관계자는 "앞으로도 인적서비스, 업무 프로세스, 제도운영 등 여러 부문에서 지속적인 CS혁신활동을 전개해 서비스 품질을 높이고 최고의 경쟁력을 확보할 것"이라며 "대한민국 대표은행으로서'서비스 최우수은행'을 뛰어 넘어 확고부동한'서비스 명품은행'을 위해 끊임없이 정진해 나갈 것"이라고 밝혔다.
 
문선영 기자 <빠르고 깊이 있는 금융경제뉴스>