[서울파이낸스 유승열기자] 동부화재는 20일부터 다음달 14일까지 고객 바로 알기 행사의 일환으로 장기 미접촉 고객 100명을 직접 찾아가 그들의 의견을 듣고 회사경영에 적극 반영하겠다고 밝혔다.
 
고객 바로 알기 행사는 고객들의 의견을 지속적으로 청취하여 고객만족도를 높이기 위해 마련됐다. 장기 미접촉 고객 방문 활동을 통한 적극적인 고객과의 소통계기를 마련하고 전사적으로 현장 영업지원을 위한 것이다.

장기 미접촉 고객이란 최근 1년간 SMS(Short Message Service), DM(Direct Mail), E-mail 등으로 회사 및 상품정보를 제공받지 못한 고객을 말한다.

김정남 동부화재 사장은 "이번 행사를 통해 고객감동을 실천하고 고객서비스를 차별화하기 위해 적극적인 고객의 소리를 청취해 경영정책에 반영, 실천하겠다"고 말했다.