[서울파이낸스 이지영 기자] 지난 10년간 영업·판매직 사원이 40만명 넘게 줄어든 것으로 나타났다. 이는 오프라인 매장보다 온라인 쇼핑을 통한 소비가 확대된 데다 무인 계산대와 키오스크·서빙 로봇 등이 근로자 자리를 대신한 탓이다.
29일 통계청에 따르면 지난해 국내 취업자 중 판매 종사자는 262만1000명으로 전년보다 6만명 줄었다. 이로써 지난 2014년부터 9년 연속 감소한 셈이다. 지난해 판매 종사자는 10년 전인 2013년과 비교하면 45만3000명 줄었다.
판매 종사자는 의류·화장품·가전제품·가구·음식료품 등의 판매원을 비롯해 카운터 계산원·캐셔 등 매장 계산원, 자동차 영업사원, 보험설계사, 신용카드 모집인, 홍보 도우미 등 영업·판매직 취업자로 주로 고객과 직접 대면으로 영업하는 직종이 해당한다.
대형마트 3사는 코로나 전과 비교하면 직원 수가 확연히 줄었다. 이마트는 지난해 6월 말 기준 직원 수는 2만3000여명으로 코로나19 사태 전인 2019년 6월 말(2만5000여명) 대비 2000명 넘게 줄었다. 홈플러스도 2만3000명에서 2만명 정도로 약 3000명 감소했다. 롯데마트 직원 역시 1만3000명에서 1만900명으로 2000명 넘게 회사를 떠났다.
대형 화장품·의류 업체도 브랜드 등이 철수하며 직원들이 대체로 줄었다. 인위적인 구조조정에 들어가진 않았으나 신규 채용 규모 등을 조절하며 자연스러운 인력 조정이 진행되고 있는 것이다.
아모레퍼시픽은 지난해 6월 말 직원이 5024명으로 2019년 6월 말보다 1000명 넘게 줄었고 LG생활건강은 4483명에서 4461명으로 감소했다. LG생활건강은 이 기간 면세와 백화점 판매직군이 포함된 '기타' 인원이 1613명에서 1359명으로 250여명 감소했다.
삼성물산 패션부문 직원도 2019년 6월 말 1550명에서 지난해 6월 말 1419명으로 줄었다. 같은기간 신세계인터내셔날 직원 수는 1391명에서 1234명으로 줄었다.
반면 쿠팡 등 이커머스(전자상거래) 확대 영향으로 온라인쇼핑 거래액은 2017년 94조원에서 2018년 113조원, 2019년 137조원, 2020년 158조원 등으로 늘어난 데 이어 코로나 2년차인 2021년 190조원으로 급증한 이후 2022년(210조원)에 200조원을 돌파했다.
한편 온라인쇼핑의 지난해 1∼11월 거래액은 전년 동기 대비 8.4% 증가한 207조원으로 사상 최대를 경신할 것으로 전망된다.
