[서울파이낸스 전종헌 기자]비씨카드 콜센터가 한국산업표준(KS)인증과 ISO 품질인증을 동시에 획득해 국내 표준은 물론 글로벌 스탠다드 수준의 콜센터 품질을 인정받고 있다.

비씨카드는 지난 26일 서울 서소문동에 위치한 콜센터 사업장에서 ‘한국산업표준(KS) 콜센터 서비스 부문 인증서 수여식을’ 갖고 한국표준협회 황만한 본부장으로부터 인증서를 수여 받았다.

이날 인증서를 수여 받은 비씨카드 고규영 회원사서비스본부장은 “KS 인증을 계기로 콜센터 업무의 표준화를 인정받았지만 이에 만족하지 않고 비씨카드 콜센터의 상담 서비스 품질 개선을 위한 노력을 멈추지 않을 것이다”고 소감을 밝혔다.

한편, 비씨카드는 지난 2일 한국국제규격인증원 주관의 ISO(International Organization for Standar dization) 품질인증을 획득해 콜센터 서비스 품질을 국제적으로 인정받은 바 있다.