쿠팡 "최대판매 수수료 기준 명시해 문제 없어"
[서울파이낸스 이지영 기자] 판매 수수료를 두고 11번가와 쿠팡의 주장이 첨예하게 갈리고 있다. 11번가는 쿠팡이 자사의 판매 수수료가 높다고 오인하게 유도했다고 주장하는 반면 쿠팡은 최대 판매 수수료 기준을 명확히 명시해 문제가 없다고 반박했다.
16일 업계에 따르면 11번가는 쿠팡을 표시광고법 및 전자상거래법 위반으로 지난 15일 공정위에 신고했다.
앞서 쿠팡은 3일 한 언론매체가 '쿠팡이 판매자로부터 수수료 45%를 떼어간다'는 내용을 반박하고자 자사의 수수료가 낮다고 주장하면서 11번가의 판매수수료와 비교해 공개했다. 쿠팡이 자료를 통해 비교한 주요 오픈마켓 최대 판매 수수료율은 11번가 20%, 신세계(G마켓·옥션) 15%, 쿠팡 10.9%였다.
판매수수료는 상품판매와 관련된 중요한 거래조건으로 이커머스 각 사업자가 상품의 가격·판매량에 따라 카테고리별로 각각 다르게 설정하고 있다.
11번가는 "쿠팡이 자사의 뉴스룸을 통해 '쿠팡의 늪에 빠진 중소셀러들'이라는 지난 2일자 한 언론 매체의 보도에 대한 유감자료를 게시하면서, '쿠팡이 수수료 45%를 떼어간다'는 내용을 반박하고 자사의 수수료가 낮다고 주장했다"며 "11번가의 판매수수료를 쿠팡에 유리한 기준에 맞춰 비교·명시한 부당 비교 광고로 고객들에게 오인의 소지를 제공했다"고 신고 배경을 설명했다.
11번가 관계자는 "쿠팡은 명확한 기준이나 객관적인 근거 없이 극히 일부 상품에 적용되는 최대 판매수수료 만을 비교해 11번가의 전체 판매수수료가 쿠팡에 비해 과다하게 높은 것처럼 왜곡해 대중에게 공표함으로써 부당한 표시·광고행위를 금지하는 '표시·광고의 공정화에 관한 법률 제3조'를 위반했다"라며 "또한 11번가의 전체적인 판매수수료가 높다라는 오인의 소지를 제공함으로써 거짓 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용하여 소비자를 유인하는 것을 금지하고 있는 '전자상거래법 제21조'도 위반했다"고 지적했다.
11번가는 쿠팡이 언급한 11번가의 최대 판매수수료(명목수수료, 20%)는 11번가의 전체 185개 상품 카테고리 중 단 3개(디자이너 남성의류, 디자이너 여성의류, 디자이너 잡화)에 한해서만 적용된다는 설명이다. 또한 11번가는 180개 카테고리의 명목수수료는 7~13%라고 밝혔다. 렌탈·구독 1%, 도서·음반 15%에 달한다.
이에 대해 쿠팡 측은 문제가 없다고 반박했다. 쿠팡 측은 "해당 공지는 각 사의 공시된 자료를 기초로 작성됐다"며 "최대 판매수수료라는 기준을 명확히 명시하고 있어 문제가 없다고 판단한다"고 밝혔다.
11번가는 "기업 이미지 손상과 판매자, 고객 유치에 큰 영향을 주는 중대한 사안이라 판단해 신고를 결정했다"며 "공정위의 엄중한 판단을 통해 공정한 경쟁이 이뤄질 수 있는 올바른 시장 환경이 조성되길 바란다"고 전했다.
