[서울파이낸스 김현경 기자] KB국민은행은 고객 대기시간 절감과 업무 편의성 증대를 위해 'KB미리작성 서비스'를 출시했다고 4일 밝혔다.
KB미리작성 서비스는 영업점 내점 고객이 대기시간 동안 처리하고자 하는 업무를 객장에 설치된 태블릿PC를 통해 미리 작성하는 서비스다. 번호표 호출 시 미리 작성한 내용이 디지털창구에 자동 반영돼 신속한 업무처리가 가능하다.
서비스는 창구에서 자주 발생하는 △입금 △출금 △환전 △통장재발행 △비밀번호변경 △거래내역조회 △자동이체 등록 및 해제 △잔액 및 부채증명서 발급 △해외송금 등 9개 분야에서 이뤄진다. 서울 지역 10곳 등 총 25개 지점에서 시범 운영한다. 이후 내년 1월 초 175개 지점을 추가로 운영하고 단계적으로 확대할 계획이다.
특히, 디지털기기가 낯선 금융소외계층도 쉽게 이용할 수 있도록 화면을 구성했다고 은행 측은 설명했다.
국민은행 관계자는 "이번 서비스로 고객 대기시간을 줄이고 직원의 업무 편의성이 높아졌다"며 "고객들이 보다 편리한 금융 서비스를 이용할 수 있도록 서비스를 개선할 것"이라고 말했다.
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