운전 특성에 맞는 담보·특약·가입금액 추천
[서울파이낸스 이진희 기자] 삼성화재는 손해보험사 대면채널 업계 최초로 자동차보험 컨설팅을 지원해주는 '카(Car)운슬링'을 출시했다고 5일 밝혔다.
장기보험 컨설팅 시스템은 여러 보험사에서 선보이고 있지만, 고객의 자동차보험을 컨설팅해주는 건 삼성화재가 유일하다.
시스템은 최근 다양하게 출시되고 있는 특약들을 한 눈에 확인할 수 있다는 점이 특징이다. 회사 내부 설문을 통해 고객 성향에 맞는 담보 및 특약을 자동으로 반영하는 기능을 추가, 안내부터 가입까지 편리하게 구성했다.
아울러 고객별로 가입 가능한 자동차보험 할인 특약과 최대 할인율을 자동으로 적용해 보험료를 안내한다. 고객의 운전 특성에 맞는 담보와 특약, 가입금액도 추천해주며, 편리하게 확인할 수 있도록 컨설팅 결과를 고객에게 카카오톡으로 발송해준다.
자동차보험마케팅파트 관계자는 "최근 자동차보험은 보장 범위, 가입금액 한도 확대 및 보험료 할인 특약의 종류가 다양해져 고객의 컨설팅에 대한 니즈가 높아졌다"며 "'카(Car)운슬링' 시스템을 활용해 고객 만족도를 높이기 위해 노력하겠다"고 말했다.
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