[서울파이낸스 김현경 기자] Sh수협은행은 보이스피싱 등 비대면 금융사기가 급증함에 따라 영상통화로 고객을 확인하고 상담할 수 있는 '모바일 영상상담 서비스'를 시행한다고 14일 밝혔다.
비대면 거래가 익숙하지 않은 시니어 고객 등이 수협은행 모바일뱅킹 애플리케이션(앱)으로 계좌 비밀번호 초기화, 이체한도 증액 등과 같은 고위험 전자금융 거래시 영상통화를 통해 신분을 확인할 수 있게 됐다.
아울러 수협은행은 제신고 업무 등 기존에 영업점 방문을 통해서만 가능했던 업무 일부를 콜센터에서 처리할 수 있도록 할 계획이다.
수협은행 관계자는 "이번 모바일 영상상담 서비스 도입은 고객의 비대면 금융거래 편의성 증대는 물론 최근 급증하고 있는 보이스피싱 등 금융사기 범죄예방 효과가 클 것으로 기대된다"며 "고객이 안심하고 거래할 수 있는 편리한 서비스를 제공해 더욱 신뢰받는 은행이 되도록 노력하겠다"고 말했다.
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