[서울파이낸스 윤동기자] 그간 미비했다는 지적을 받아온 서민금융종합지원센터의 인프라와 홍보가 크게 보강된다. 지원센터에 상주인력을 보강하는 한편 홍보도 강화해 실효성을 제고하겠다는 방침이다.
4일 금융위원회과 금융감독원은 지방자치단체의 서민금융종합지원센터 운영현황 및 활성화 추진방안에서 이같이 밝혔다.
서민금융종합지원센터는 지난 4월 불법사금융 척결대책에 따라 광역 자치단체에 설치된 지방주민들의 금융애로 해소 및 불법사금융 피해구제 위한 지원센터다. 올해 6월 16개 센터가 모두 개소된 이후 지난달 22일까지 총 1만2969건(일평균 14건)의 상담이 이뤄졌다.
하지만 아직 설치 초기단계로 인프라가 취약하고 홍보가 부족하다는 평가를 받아왔다. 또 전문 인력이 상주하고 금융지원시스템이 잘 구비된 센터는 상담이 실효성 있게 되고 있으나 일부 센터는 단순히 제도 안내에 그치고 있다는 지적도 있었다.
금융당국은 이같은 문제를 해소하기 위해 상담수요가 많은 분야 위주로 상주 전문 인력을 보강하고 현장 심사시스템을 구축해 원스톱으로 상담서비스를 제공하겠다는 방침이다.
또 불법사금융 피해자로 지정된 사람에 대해서는 고용·복지서비스와의 연계도 추진된다. 상담시 사금융 피해자 중 고용과 복지 상담을 희망하는 경우 시도별 담당자와 연결해주게 된다.
센터별 우수 지원 사례를 발굴해 성공사례를 공유하고 센터에 대해서 더 알리는 홍보강화 방안도 나왔다. 이를 위해서 지자체 내부에서 센터 관리조직도 보강될 전망이다.
센터와 서민금융지원기관간 상시 연락체계도 구축된다. 이후 상담 접수건에 대한 상호 피드백을 실시하고 각 센터에서 접수한 상담건에 대해서는 처리결과를 점검하는 등 사후 관리도 강화된다.
이기연 금감원 부원장보는 "상담인력의 전문상담 능력 배양과 현장 접수 및 심사시스템 구축 등 센터 운용의 실효성을 제고하겠다"며 "금융위, 금감원, 지자체도 협조체계를 강화해 적극적인 홍보활동을 전개하겠다"고 말했다.
