기사 (4건) 리스트형 웹진형 타일형 LG전자, 카카오톡 채팅상담으로 24시간 고객 응대 LG전자, 카카오톡 채팅상담으로 24시간 고객 응대 [서울파이낸스 오세정 기자] LG전자는 고객이 언제 어디서든 편리하게 상담을 받을 수 있도록 상담 채널을 다양하게 운영하며 고객 만족도를 높이고 있다고 26일 밝혔다.LG전자는 올 4월 카카오톡 채팅상담을 시작했다. 고객은 휴대폰이나 PC만 있으면 24시간 언제든 이용할 수 있다. LG전자에 따르면 지난 한 달 동안 카카오톡을 포함해 채팅상담을 이용한 고객은 약 6만2000명이며 카카오톡 도입 이전에 LG전자서비스 홈페이지에서 채팅상담을 이용했던 고객에 비해 5배 규모로 늘어났다.채팅상담이 늘어나는 것은 고객들이 라이프 스타일에 맞 기업 | 오세정 기자 | 2021-08-26 10:00 미래에셋생명, 카카오톡 채팅상담 서비스 미래에셋생명, 카카오톡 채팅상담 서비스 [서울파이낸스 우승민 기자] 미래에셋생명은 고객 상담의 편의성을 높이기 위해 카카오톡 채팅상담 서비스를 시행한다고 18일 밝혔다. 이 서비스는 고객과 미래에셋생명 상담원이 모바일 메신저 카카오톡을 활용해 보험금 청구, 대출 등 현재 콜센터 연결과 지점 방문을 통해 상담하는 모든 업무를 채팅으로 진행하는 방식이다.앞으로 미래에셋생명 고객은 ARS로 콜센터에 접속 후 기다려야 할 상황이 발생하면 채팅상담으로 전환해 곧바로 업무를 볼 수 있다. 상담원 1명당 동시에 3~4개의 채팅창을 띄워놓고 상담할 수 있어 고객의 대기시간은 대폭 줄어 보험 | 우승민 기자 | 2020-05-18 10:30 LH, 건설근로자 권익보호 위한 '소통 플랫폼' 구축 LH, 건설근로자 권익보호 위한 '소통 플랫폼' 구축 [서울파이낸스 나민수 기자] 한국토지주택공사(LH)는 자체 소통플랫폼 구축 등을 통해 건설근로자의 권익보호 선도에 나선다고 20일 밝혔다.이를 위해 LH는 지난 2018년 도입한 'LH 체불 제로(ZERO) 상담시스템'을 '근로자-발주자 간 직접 소통 플랫폼'으로 확대·개편한다. 체불 제로 시스템은 카카오톡 채팅상담을 통해 건설근로자가 언제든 체불 문제에 대한 상담을 받을 수 있도록 한 시스템이다. LH는 소통 플랫폼 개편을 통해 건설근로자 전자카드제, 발주자 임금 직접지급제 등 현재 운영 중인 제도 뿐 아니라 처우개선을 위해 앞으 건설 | 나민수 기자 | 2019-08-20 09:50 "청약일정 확인하세요"···GS건설, 방배그랑자이 전용 앱 출시 "청약일정 확인하세요"···GS건설, 방배그랑자이 전용 앱 출시 [서울파이낸스 박성준 기자] GS건설은 올해 첫 강남분양 아파트인 '방배그랑자이' 전용 앱(APP)을 출시했다고 1일 밝혔다.전용 앱에서는 시세·교통·편의·학군 등의 항목으로 관련 정보가 담긴 지도를 확인할 수 있다.청약진단 항목에서는 1순위 자격 여부도 실시간으로 확인이 가능하며, 분양일정 항목을 통해서 남은 청약 일정을 확인할 수 있다. 카카오톡 채팅상담도 지원된다.GS건설은 이번 방배그랑자이 전용 앱을 설치한 고객들에게 5월6일까지 견본주택을 내방하면 W가나 2인 식사권, 랍스타 뷔페 2인 식사권, 롯데시네마 2인 영화표 등을 부동산 | 박성준 기자 | 2019-05-01 20:19 처음처음1끝끝