신보는 영업점 직원의 업무처리에 대한 고객만족도를 측정하는 ‘CS Call’에서 고객이 만족을 표시할 경우에는 고객명의로, 고객으로부터 칭찬직원으로 추천받았을 때에는 해당직원 명의로 각각 연탄 1장씩을 적립한다.
신보는 이 프로그램이 고객 만족도 향상 효과와 함께 사회공헌을 통한 나눔경영과도 연계할 수 있는 유용한 제도라고 평가하고 앞으로도 계속 운용해 나갈 계획이다.
이번 연탄배달 행사는 신보가 임직원 및 고객의 사기진작과 사회공헌활동을 위해 17일부터 20일까지 개최하는 ‘사기충전 고객감동의 한마당’ 주간행사의 일환으로 실시됐다.
신보의 한희석 CS지원부장은 “이번 사랑의 연탄배달 행사는 경기침체 여파로 어려움을 겪고 있는 저소득층에 대한 나눔 행사라는 데 큰 의의가 있다”며 “앞으로도 신보는 고객감동경영과 나눔경영에 앞장서 나갈 것”이라고 말했다.
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