자산 관리 전문가와 상품·포트폴리오 오프라인 상담
[서울파이낸스 정지수 기자] 삼성생명은 고객플라자에서 '퇴직연금 대면 상담 서비스'를 운영한다고 20일 밝혔다.
삼성생명은 20여년간 WM(Wealth Management, 자산관리)분야에서 쌓은 노하우와 전문 자산관리 인력을 바탕으로 양질의 대면 상담을 제공하고자 이번 서비스를 도입했다고 설명했다.
특히 최근 모바일과 콜센터를 이용해 DC(확정급여형)/IRP(개인형 퇴직연금)형 퇴직연금을 관리하는 가입자가 늘어나고 있는 가운데, 비대면 방식이 익숙하지 않거나 전문가의 상세한 조언이 필요한 고객들이 퇴직연금 관리의 사각지대에 놓이지 않도록 하겠다는 게 삼성생명측 계획이다.
퇴직연금 고객은 투자상품 창구가 위치한 전국 34개 고객플라자에서 퇴직연금 운용 관련 상담 서비스를 이용할 수 있다. 이용을 원하는 고객은 삼성생명 홈페이지에서 플라자 위치를 확인하거나 퇴직연금 전용 콜센터를 통해 가까운 플라자에 상담을 예약할 수 있다.
삼성생명 관계자는 "퇴직연금 가입자의 편의성 개선을 위해 퇴직연금 대면 상담 서비스를 도입했다"며 "앞으로도 퇴직연금 운용 관리에 대한 가입자의 접근성을 높일 수 있는 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.
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