보통 보험사고가 발생하면 고객이 직접 진단서 등 청구서류를 구비해 회사에 제출해야 한다. 하지만 이 서비스를 이용하면 사고조사 직원이 고객을 방문해 청구서류 안내부터 서류접수, 보험금 지급까지 신속하게 처리해준다는 설명이다.
서비스 대상은 ▲당사 VIP고객의 사고보험금 청구 ▲3급 이상 고액 장해급여금 및 고액 사망보험금 청구 ▲경제적 사정 등으로 인해 본 제도의 지원이 필요하다고 판단되는 피보험자의 청구 ▲기타 영업활성화를 위해 지점 등의 요청이 있는 경우 등이다.
서비스를 받기 위해서는 보험사고 발생시 담당설계사에게 신청하면 된다.
알리안츠생명 관계자는 "고객중심경영을 실천하고 영업활성화에 실질적으로 기여하기 위해 이 서비스를 시행하게 됐다"며 "점차 서비스 폭을 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.
박민규 기자 <빠르고 깊이 있는 금융경제뉴스>
저작권자 © 서울파이낸스 무단전재 및 재배포 금지
