| ▲ KB카드가 일대일 개인 마케팅을 위해 홈페이지를 전면 개편했다 © 서울파이낸스 |
이번 홈페이지 개편은 포스트클래식(Post Classic)이라는 KB카드의 디자인 컨셉을 적용하여 차별화된 온-오프 라인 통합 브랜드 아이덴티티 정립에 주력했다는 평가다.
특히 기능적 측면에서 고객들의 사용이 빈번한 사이버지점, 카드상품 안내 페이지 등에 Flex 기술을 적용해 One Screen Multi Use(한 화면에서 다양한 기능을 동시에 사용할 수 있는 환경)가 가능하도록 하였으며 고객이 자주 방문하는 주요 화면에 개인화 메시지 창이 알람 기능처럼 노출되도록 함으로써 일대일 개인화 마케팅이 가능해졌다는 점이 가장 큰 특징이다.
또한 KB카드 고객과 제공 서비스 특성별로 특화한 포인트리 빌리지(포인트리 전용 홈페이지), 이퀸즈(여성고객 전용 홈페이지), VIP(우수고객 전용 홈페이지), Golden Life(중장년층 전용 홈페이지), 스타샵(스타샵 가맹점 전용 홈페이지) 등 다양한 패밀리 사이트를 구축함으로써 KB카드가 제공하는 각종 서비스를 온라인을 통해서도 편리하게 이용할 수 있게 하였으며, 12월 중에 여행·쇼핑·엔터테인먼트 관련 서비스도 추가로 오픈할 예정이다.
한편, KB카드는 10월 2일까지 새로워진 KB카드 사이버지점 전용 프로그램을 내려 받은 고객 중 추첨을 통해 총 179명에게 하나투어 여행상품권(100만원)+KB기프트카드(100만원), LCD TV 등을 제공하며, KB카드 홈페이지에서 오타를 발견한 고객 115명에게는 내비게이션, 기프트카드, USB메모리 등의 경품을 증정하고, 포인트리를 활용한 닌텐도 DS(4대) 및 아이리버 MP3 플레이어 1G(10대) 최저가/최고가 경매도 함께 실시한다.
KB카드 관계자는 “기존의 고정적이고 정적인 홈페이지 개념에서 벗어나 실시간으로 고객과 커뮤니케이션하고 효과적인 상품 마케팅이 이루어 질 수 있는 동적인 홈페이지를 만들고자 노력 하였다”며 “앞으로도 KB카드는 고객 편의와 만족도 제고는 물론 카드 홈페이지의 트렌드를 주도할 수 있는 다양한 노력을 경주할 예정이다”라고 밝혔다.
공인호 기자 <빠르고 깊이 있는 금융경제뉴스>
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