[서울파이낸스 권진욱 기자] 기아자동차가 차량 구매정보부터 운행 유지관리, 중고차 처분까지 고객이 '카 라이프(Car Life)' 전 과정을 스마트폰으로 관리할 수 있는 모바일 애플리케이션을 선보인다.
기아자동차는 5일 서울 압구정동 복합문화공간인 'BEAT 360(비트 360)'에서 통합 모바일 고객앱 'KIA VIK(기아빅)'의 출시 행사를 열었다.
KIA VIK은 차량과 관련해 고객이 필요로 하는 모든 서비스와 콘텐츠를 담은 애플리케이션 형태의 모바일 플랫폼이다.
기아차의 영문 사명인 'KIA'와 이를 뒤집은 형상인 'VIK'를 조합시켜 틀을 깨는 역발상으로 고객에게 차별화된 큰(Big) 가치를 제공하겠다는 의미를 담아 KIA VIK(기아 빅)으로 명명됐다.
KIA VIK은 기존 레드멤버스, Q프렌즈 등으로 분산돼 있던 기아차 고객 대상 앱을 통합하고 기아차 홈페이지, 멤버십 사이트, 각종 제휴 서비스 등을 연동시켜 고객들이 하나의 ID로 다양한 서비스를 손쉽게 이용하도록 한 것이 특징이다.
또한 디지털 트렌드 변화에 맞춰 증강현실(AR), 가상현실(VR), 간편결제, 음성인식, 지문인식 로그인 등의 신기술을 대거 적용했다.
기아차는 고객 통합 모바일 플랫폼인 KIA VIK이 고객들에게 새로운 경험과 가치를 선사할 뿐만 아니라 기아차와 고객을 이어주는 ‘고객 커뮤니케이션 플랫폼’ 역할을 할 것으로 기대하고 있다.
기아차 관계자는 "이번에 선보이는 KIA VIK은 최근의 디지털 트렌드를 적극 반영, 고객과 시장의 변화에 효과적이고 빠르게 대응하기 위한 고민의 결과"라며 "철저하게 고객 입장에서 개발된 KIA VIK를 통해 차원이 다른 고객 만족을 선사할 것으로 확신한다"고 말했다.
한편 이날 기아차는 BEAT360에서 권현호 국내영업본부장(부사장), 박병대 삼성전자 한국총괄 부사장 등이 참석한 가운데 양 사 간 제휴마케팅 등을 내용으로 하는 양해각서(MOU) 체결에 합의했다.
양사는 고객 디지털 경험 강화를 위해 삼성전자가 독자적으로 개발한 기업 맞춤형 솔루션 '녹스 커스타머이제이션(Knox Customization)'과 스마트패드를 활용해 시작 및 종료화면에 KIA VIK 테마 적용 및 KIA VIK, UVO 등 기아차 고객에게 최적화된 사용환경을 제공하는 갤럭시폰을 내년 초부터 선보일 예정이다.
향후에도 양 사는 각 사의 신제품 출시 일정에 맞춰 특성화폰을 지속적으로 선보이는 것을 검토할 계획이다.
