'통합보험 불완전판매' 근절에 나선다
생명보험사들의 변액보험과 비슷한 양상으로 손해보험사의 통합보험등 장기보험이 불완전 판매로 인한 대규모 민원 우려가 커지고 있는 가운데 손보사들은 완전판매 모니터링에 들어가는등 불완전 판매 근절에 나섰다.
손보사들이 장기보험 주력상품으로 통합보험 판매에 적극 나서고 있지만 상품판매시 추가납입에 대한 설명을 누락시키는 등 상품의 주요내용을 제대로 설명하지 않아 계약자들의 대규모 민원이 예상되기 때문이다.
삼성,현대,동부,LIG손보등 상위 손보사들은 통합보험판매에 주력하고 있는데, 삼성화재는 지난해부터 중간에 실효된 계약을 제외한 35만여건의 통합보험 계약을 대상으로 유지현황을 안내하는 캠페인을 벌이고 있다.
5년마다 갱신되는 특약에 대해 고객에게 다시한번 알리는등 일생관리라는 상품 콘셉트에 맞게 중간에 계약유지현황을 점검해 완전판매에 힘쓰고 있는 것.
중소형사들이 판매하는 장기보험 중 대표적으로 의료비 담보 보장상품은 매 5년마다 갱신되며 갱신시 보장 보험료가 변경될수 있기 때문에 추가보험료가 발생한다.
그러나 손보사들은 계약자에게 추가납입부분에 대한 설명을 하지 않고 판매, 민원 불씨를 만들었다.
보험료를 더 내야 된다는 것을 모르고 가입한 계약자들이 계약체결후 이 사실을 뒤늦게 알고 계약철회를 요구했지만, 보험사가 이를 거절하자 민원이 제기되고 있다.
이에 손보사들은 완전판매를 위해 힘쓰고 있는데 한화손해보험은 22일 서울 태평로 본사에서 전국의 지점장, 지사장, 제휴영업부장 등 200여 명의 임직원이 참석한 가운데 장기보험 완전판매 선포식을 갖고 상품 판매단계에서부터 설계사의 불완전 판매 행위를 근절시켜나갈 것을 다짐했다.
송지연기자 blueag7@seoulfn.com
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