[서울파이낸스 김태희기자] 소셜커머스 쿠팡은 고객감사 손편지 건수가 캠페인 시작 5개월 만에 6만통을 넘어섰다고 24일 밝혔다.

쿠팡은 고객과 직접 교류할 기회가 적은 온라인 쇼핑의 한계를 극복하고자 지난 7월부터 전 임직원들이 직접 손편지를 작성하는 '와우 레터(Wow Letter)' 캠페인을 진행하고 있다.

쿠팡은 와우레터에 새로운 계절을 맞이하는 기분, 쿠팡과 상품에 대한 설명, 시 속의 한 구절 등 대부분 일상적인 내용을 담아 고객과의 소통과 친금감 쌓기에 적극적으로 나섰다.

쿠팡 관계자는 "와우 레터를 경험한 고객들로부터 '가까운 사람들한테서도 받지 못했던 손 글씨 편지를 받으니 오랜만에 설렘과 행복의 감정을 느꼈다', '디지털 시대에 아날로그 타입의 자필 편지를 받아 기분 좋다' 등 긍정적인 반응이 끊임없이 이어지고 있다"고 전했다.

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