[서울파이낸스 윤동기자] 금융감독원은 통합콜센터인 '금융민원·상담전화 1332'가 단순상담 뿐만 아니라 금융관련 불편 사항을 원스톱으로 해소할 수 있도록 서비스 내용을 확대했다고 1일 밝혔다.

앞으로 상담자들은 1332를 통해 신용카드 보유 여부 확인과 연락처 일괄 변경 등의 서비스를 제공받을 수 있다.

또 긴급상황시 신속히 연결되는 긴급상담서비스와 핸드폰 문자메시지 답변을 제공하는 서비스를 통해 편의성도 향상시켰다.

금감원 관계자는 "1332 전화 한 통으로 금융소비자의 다양한 수요가 충족될 수 있도록 앞으로도 원스톱서비스의 기능과 만족도를 향상시킬 계획"이라고 말했다.

한편 금감원은 더 많은 소비자들이 1332에 대해서 알 수 있도록 새로운 서비스 명칭을 공모하고 있다.

윤동 기자 다른기사 보기