[서울파이낸스 서미선기자] 농협은행 고객지원센터는 19일 서울 그랜드힐튼 호텔에서 한국능률협회컨설팅주관 KSQI 외부평가 2년 연속 '우수콜센터'로 선정됐다.

김종운 농협은행 부행장은 "농협은행 고객지원센터는 고객과의 첫 접점으로 기업 경쟁력의 중심이자 고객가치를 창출하는 부서로 성장해야 한다"고 말했다.

KSQI는 한국산업의 서비스품질지수로 고객들의 서비스 체감정도를 평가한다. 농협은행 고객지원센터는 총 33개 산업군 206개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스만족도를 조사한 결과 95점을 받아 2년 연속 '우수콜센터' 인증패를 받았다.

아울러 농협은행 고객지원센터 직원들은 "'친절상담 고객만족, 채움상담 고객감동'을 구호로 고객만족 1등 콜센터가 되기 위해 최상의 서비스를 제공하겠다"고 다짐을 밝혔다.