기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 새마을금고, 통합민원관리시스템 구축 새마을금고, 통합민원관리시스템 구축 [서울파이낸스 이진희 기자] 새마을금고중앙회는 7개월의 구축 기간을 거쳐 '통합민원관리시스템(MG VOC)'을 새롭게 열었다고 15일 밝혔다.시스템은 다양한 창구를 통해 이입되는 민원을 통합해서 관리·처리할 수 있도록 했다. 민원 내용을 다각적으로 분석하고 이를 통해 예방 방안을 마련, 관련 부서에도 공유한다.또 다양한 고객 연령층을 고려해 지난 11월 문을 연 채팅상담 서비스에 민원접수 채널을 추가 개설했으며, 알림톡 채널을 통해 진행사항 및 처리 결과를 빠르게 안내받을 수 있는 신규 서비스도 추가 도입했다.새마을금고중앙회 관계자 2금융 | 이진희 기자 | 2020-12-15 10:54 처음처음1끝끝