현대캐피탈이 인터넷 고객서비스와 인터넷 마케팅 전략의 우수성을 인정받아 한국능률협회컨설팅이 선정한 2004 KMBA 인터넷대상에서 금융서비스부문 베스트 명품상을 수상했다.

현대캐피탈 홈페이지를 이용하면 대출조회 및 신청뿐만 아니라 자동차할부 시뮬레이션, 신차 구매상담, 개인 결제정보 확인, 자동이체 변경, 청구지 변경 등 다양한 서비스가 가능하다.

이 회사는 또 전사적 이메일 알리기 캠페인을 벌이는 등 인터넷 고객접점을 효율적으로 관리하고 정기적인 웹진 발행과 함께 지속적인 온라인 이벤트를 개최, 잠재고객들을 위한 인터넷 마케팅도 활발히 전개하고 있다.

한국능률협회컨설팅은 이 같은 인터넷 고객서비스의 편의성과 인터넷을 통한 브랜드 파워 강화와 기업이미지 제고 전략에 높은 점수를 주었다.

현대캐피탈 마케팅실장 정근배 이사는“지난해 인터넷을 통한 대출액 비중이 14.8%에 달하는 등 인터넷이 제1의 상담창구 역할을 하고 있다”며“앞으로도 웹사이트 활성화와 고객데이터베이스(eCRM) 구축 등을 통해 고객 로열티를 제고해 나갈 것”이라고 소감을 밝혔다.