SC제일·한국씨티銀 등 상품·서비스 특화에 주력
브랜드 캠페인으로 '고객 우선' 이미지 구축 노력
[서울파이낸스 공인호 기자] SC제일은행과 한국씨티은행이 최근 개인고객을 대상으로 한 금융상품 및 서비스개발에 박차를 가하고 있다. SC제일은행은 금융권 최초로 금융상품에 '패키지' 개념을 도입해 우량고객 확보에 열을 올리고 있으며, 한국씨티은행은 유학생 고객들을 상대로 환전 및 송금수수료 '제로'라는 파격적인 혜택의 서비스를 전개하고 있다.
특히 이들 외국계 은행들은 최근 각각 '고객 우선', '내 인생이 술술 풀린다'라는 브랜드 캠페인을 대대적으
이 상품은 ▲주택마련 세트 ▲자산관리 세트 ▲목돈마련 세트 ▲간편대출세트 ▲월급통장세트 ▲베이직세트 등 6가지로 구성돼 있으며 각 세트별로 구성되는 상품이 달라 고객들의 필요에 따라 약정 형태로 판매된다. 약정 이후 한달동안 세트상품의 변경 및 취소도 가능하다.
개별 상품으로는 총 12만2000좌가 신규로 판매돼 각 세트당 평균 2개의 상품이 새로 판매됐다. SC제일은행 관계자는 "드림팩은 개인고객이 기존에 보유하고 있는 통장 및 카드 상품을 패키지에 추가할 수 있기 때문에 패키지당 2개 이상의 상품이 신규로 판매됐다고 볼 수 있다"고 설명했다.
이 은행이 지난해 8월 출시한 '두드림통장'의 경우 '타행 ATM 출금 수수료가 무료'라는 입소문을 타고 꾸준한 실적을 올리고 있다. 지난 14일 현재 누적실적은 총 100만3000좌(5조3천억원)로 월평균 6만좌 이상이 신규로 개설됐다. 은행 관계자는 "두드림통장은 지점수가 적어 발생할 수 있는 불편함을 해소한 상품"이라며 "편의점 및 지하철에 설치돼 있는 제휴 ATM을 사용하더라도 출금 수수료가 무료"라고 설명했다.
A플러스통장은 지난 8월 출시 이후 3개월만에 12만1300좌가 신규로 개설됐으며, 스텝업 통장도 지난 10월 판매 이후 한달동안 약 1만좌의 판매고를 기록했다.
최근에는 해외영업망을 활용한 해외 유학생 대상 송금 환율 우대 및 송금 수수료 무료 이벤트를 전행적 차원에서 실시하고 있다. 당초 이번 이벤트는 올 연말까지 실시될 예정으나, 내년 2월말까지 연장 실시키로 했다. 이번 이벤트를 통해 환전 및 해외송금 이용이 많은 우량고객 기반을 크게 확대하기 위한 취지로 해석된다. 실제 이벤트가 시작된 10월이후 두달동안 약 1400좌가 신규로 개설됐다.
씨티은행 이흥주 부행장은 "기존에 시행한 100% 송금환율 우대와 송금 수수료 면제에 대한 고객의 만족도가 매우 높아 적용 기간을 연장하게 되었다"고 설명했다. 한국씨티는 이 외에도 이달초 포인트 적립 기능을 대폭 강화한 '씨티 리워드 카드'를 출시해 대대적인 판촉에 나서고 있다.
