이번 행사에서는 조직문화 혁신과 은행 경쟁력 강화에 공헌한 6시그마 프로젝트의 성과와 혁신 마인드 공유, 우수 프로젝트 성과에 대한 포상이 실시됐으며, 우수 프로젝트에 대한 표창은 각 사업본부에서 수행한 70 여개의 프로젝트 중 경영진과 전문가의 엄격한 심사를 통해 7명에 대한 은행장 표창과 포상이 수여됐다.
영예의 대상에는 ‘휴/폐업 사업자 정보 Up-date 프로세스 개발’프로젝트가 선정됐다. 이 프로젝트는 은행권 최초로 휴/폐업사업자 정보의 정확한 파악을 가능하게 해 영업점 직원들의 업무부담을 경감시켰으며 휴/폐업사업자 정보의 도용 등에 따른 금융사고의 개연성을 사전에 차단하는데 기여한 공이 높이 평가됐다.
이외에 ‘장외파생상품 거래평가서 통지 프로세스 개선’,‘카드분실 재발급률 향상’,‘제휴 보험사와 외환은행간 보험정보 불일치 해소’,‘로칼 추심대행 프로세스 개선’,‘이의 신청 업무처리 프로세스 개선’,‘외환전상망 보고서 오류 제거’등의 6개 프로젝트가 우수 프로젝트로 선정됐다.
래리 클레인 외환은행장은 “6시그마를 통한 합리적인 업무 기반 구축으로 은행의 목표인 지속 가능한 안정적 성장, 차별화된 경쟁우위의 상품과 서비스 및 컴플라이언스를 향상시키는데 활용해야 한다”고 말했다.
한편 외환은행은 고객만족,·직원만족, 업무효율성 극대화를 위해 지난해 5월 6시그마를 전행 차원으로 확대 실시했으며, 그 결과 76건의 프로젝트를 완료해 약 200 억원의 개선효과를 달성한 것으로 분석됐다.
