고객중심 경영 체계 강화
[서울파이낸스 천경은 기자] 동서식품은 28일 서울 마포구 동서빌딩에서 소비자중심경영(CCM) 선포식을 열고 고객 중심 시스템을 강화한다고 밝혔다.
소비자중심경영은 기업이 전개하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 개선하는지 평가하는 국공인인증제도다. 한국소비자원에서 운영하고 공정거래위원회가 2년 주기로 인증한다.
동서식품에 따르면 이날 선포식에서 소비자중심경영 선언문을 공표하고, 최고고객책임자(CCO)로 박영순 마케팅 상무를 임명했다. 동서식품은 선언문을 통해 앞으로 경영 활동 전반에 고객을 두고 소비자가 만족하는 제품과 서비스를 제공하겠다는 원칙을 견지해 나가기로 결의했다.
동서식품 쪽은 "앞으로도 경영 전반에 고객의 다양한 목소리를 반영해 급변하는 시장 환경에서 소비자 만족도와 기업 경쟁력을 높여 나갈 계획"이라고 말했다.
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