삼성화재는 보험계약대출 '희망 드림(Dream) 이벤트'를 15일부터 2월 13일까지 진행한다. 삼성화재 장기보험 가입고객 및 전자금융거래회원을 대상으로, 삼성화재 홈페이지(www.samsungfire.com)에 방문해 보험계약대출 가능금액 조회 및 보험계약대출을 이용하면 이벤트에 참여가 가능하다. 당첨자 발표는 2월 18일이며, 당첨자에게는 신세계상품권(10명), 농산물상품권(30명), 문화상품권(50명) 등이 주어진다.
LIG손보는 설맞이 보험계약대출 이벤트를 7일부터 2월 10일까지 실시한다. 대상은 해당기간 중 보험계약대출을 받는 고객이며, 기간 내 인터넷 홈페이지(www.lig.co.kr)와 고객콜센터 등을 통해 보험계약대출을 받은 고객 중 추첨을 통해 현금 30만원, 현금 10만원, 무료통화권 등 선물을 증정한다.
또, 귀향·귀성차량 무상 점검 서비스를 시행한다. 매직카 가입고객을 대상으로, 연휴 기간중 매직카 가맹 정비소 방문시 차량 무상 점검 서비스를 실시하게 된다.
더불어 연휴기간에 고객콜센터 상담인원을 확대해 고객 서비스를 강화한다. 설 연휴기간 중 보다 많은 고객들의 원활한 상담 및 사고처리 접수를 위해 고객콜센터의 상담요원을 평소보다 1.5배 늘려 운영하는 것이다.
동부화재는 프로미 설 이벤트를 실시한다. 동부화재 자동차보험 가입고객을 대상으로 무상점검 서비스를 제공하는 것이다. 담당 설계사(PA) 또는 홈페이지(www.idongbu.com)에서 예약 후 가까운 프로미월드를 방문하면 된다. 특히 엔진 룸 세척 서비스도 제공된다. 기간은 2월 29까지다.
이와 함께 주요 고속도로 및 휴양지의 프로미 네트워크 비상근무에 돌입한다. 설날 연휴 기간 동안 ▲차량 혼잡 지역에 긴급출동차량 및 사고현장 출동요원 전진배치 ▲지역별 프로미월드 명절 근무 ▲고객 상담센터(서울, 전주) 비상근무를 2월 6일부터 10일까지 실시하는 것이다.
이외에도 홈페이지 회원 대상으로 안전한 귀향·귀성길을 기원하는 내용의 이메일을 발송한다. 이를 통해 무상점검을 안내함과 동시에 다이렉트운전자보험을 홍보하게 된다. 또한 홈페이지 계약 확인 이벤트를 통한 경품 시상도 실시한다.
다음다이렉트는 신년맞이 전원당첨 '더 드림(Dream) 이벤트'를 2월 8일까지 진행한다. 대상은 견적 예약 및 산출 고객이다. 대상 고객 전원에게 2008년 토정비결 서비스가 제공되며, 그외 추첨을 통해 50만원, 5만원, 1만원의 주유상품권을 증정한다.
또한 연휴기간중 사고접수센터 특별 근무 및 전 보상직원 비상연락망을 가동해 신속한 사고접수·처리 시스템을 운영한다. 동시에 콜센터 24시간 사고접수 인원도 늘린다. 특히 연휴기간 동안 전국 156개 지역에 추가 근무 인원을 배치하고, 주요 국도 및 간선도로에 견인차량을 상시 대기한다.
현대해상은 설맞이 긴급지원시스템 QRS(Quick Response System)을 가동한다. 이는 24시간 자동차사고 접수 및 사고현장 긴급출동 서비스를 제공하는 것이다.
한편 대부분 손보사들은 설 연휴기간중 발생할지 모르는 자동차 사고 및 긴급상황 발생시 신속·정확하게 대응하기 위한 긴급출동서비스나 24시간 사고보상센터를 운영한다.
긴급출동서비스는 회사별, 가입 특약별로 차이는 있으나 일반적으로 ▲자동차운행중 고장 및 사고로 운행 불가시 가까운 정비업체까지 견인해주는 견인서비스 ▲도로주행 중 연료소진시 3리터까지 긴급 급유해주는 비상급유서비스 ▲배터리 방전으로 시동이 불가능할 경우 출동해 운행 가능토록 조치해주는 배터리 충전서비스 ▲타이어 펑크로 운행이 불가능할 경우 타이어를 교체해주는 타이어 교체서비스 ▲열쇠를 차안에 두고 문을 잠그거나 분실한 경우 잠금장치 해제해주는 잠금장치 해제 서비스 등이 있다.
24시간 사고보상센터는 ▲교통사고 접수 및 사고현장 긴급출동 ▲차량수리비 현장지급 ▲보험가입 사실 증명원 발급 등의 업무를 담당한다.
<손보사별 24시간 사고보상센터 및 긴급출동 서비스 연락처>
| 회사명 | 서비스명 | 전화번호 |
| 메리츠화재 | Readycar 서비스 | 1566-4982 |
| 한화손해보험 | 예스카 서비스 | 1566-8000 |
| 대한화재 | 해피카 서비스 | 1588-3344 |
| 그린화재 | 에이스카 서비스 | 1588-5959 |
| 흥국쌍용화재 | 마이카 서비스 | 1688-1688 |
| 제일화재 | OK 서비스 | 1566-8282 |
| 삼성화재 | 애니카 서비스 | 1588-5114 |
| 현대해상 | 하이카 서비스 | 1588-5656 |
| LIG손해보험 | 매직카 서비스 | 1544-0114 |
| 동부화재 | 프로미 SOS 서비스 | 1588-0100 |
| 교보AXA자보 | 다이렉트 서비스 | 1566-1566 |
| AIG손해보험 | 긴급출동서비스 | 1544-0911 |
| 다음다이렉트 | 다이렉트 서비스 | 1544-2580 |
| 교원나라자보 | 긴급출동서비스 | 1566-3000 |
박민규 기자 <빠르고 깊이 있는 금융경제뉴스>
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