쉐보레, '서비스 품질지수' 8년 연속 1위
쉐보레, '서비스 품질지수' 8년 연속 1위
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(사진= 한국지엠 쉐보레)
(사진= 한국지엠 쉐보레)

[서울파이낸스 권진욱 기자] 쉐보레가 한국능률협회컨설팅이 실시한 '2020 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)' 조사에서 국산차 판매점 및 AS 부문에서 최고 점수를 획득했다.  

20일 한국지엠에 따르면 쉐보레는 판매점 부문에서 8년 연속 최우수 기업으로 인정 받았으며 AS 부문에서도 지난해에 이어 2년 연속 우수 기업으로 선정됐다.

이번 평가는 지난해 8월부터 올해 5월까지 총 30개 산업 106개의 기업 및 기관을 대상으로 '미스터리 쇼핑' 방식으로 조사됐다. 쉐보레는 맞이인사, 친절성, 경청태도, 업무지식, 시설환경 관리 등 11개 평가 항목에서 판매점 및 AS 부문 각각 총 96점과 92점을 받았다.

톨레도 부사장은 "쉐보레가 공신력 있는 고객 서비스 품질 조사에서 8년 연속 최우수 기업으로 인정받은 것은 매우 자랑스러운 성과"라며 "앞으로도 쉐보레는 고객의 기대를 뛰어넘는 최고 품질의 제품과 서비스를 지속 제공해 고객 만족도를 높이고 이를 통해 시장 반응을 확대해 나갈 것"이라고 말했다. 


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