국내 태블릿 PC 영업 현지적용 첫 사레
[서울파이낸스 이은선 기자] 신한은행의 베트남 현지법인인 신한베트남은행이 국내에서 시행하고 있는 찾아가는 서비스 '디지털 브랜치'를 도입했다.
신한베트남은행은 22일 베트남 현지 고객을 대상으로 태블릿 PC를 활용해 상담 및 신규 등의 은행 업무를 제공하는 '신한베트남은행 디지털 브랜치(SHBVN Digital Branch)' 서비스를 전 영업점에서 시행한다고 밝혔다.
신한은행이 지난 2015년 국내 영업점에서 도입한 '신한 태블릿 브랜치' 서비스를 해외 시장에 적용한 첫 사례다. 신한베트남은행은 이를 위해 현지 영업에 최적화된 섭외 영업 프로세스 등을 정밀 조사해 4개월 간의 자체 ICT 시스템을 개발했다.
신한베트남은행 디지털 브랜치에서는 입출금 통장과 현금카드 신규가 외부 현장에서 바로 가능하며, 인터넷뱅킹, 신용카드, 대출 등 대부분의 신청 접수도 전자문서 방식으로 즉시 처리된다. 또 고객 본인확인 업무와 예금·대출 상담을 위한 금융계산기 서비스, 원거리 출장 섭외에 필요한 서비스도 제공된다.
신한은행 관계자는 "디지털 브랜치에 대한 직원과 고객의 반응을 즉시 모니터링 하여 지속적으로 서비스를 업그레이드 할 예정"이라며 "지난 3월 디지털창구 전행 확대 이행에 이어 신한베트남은행 디지털 브랜치로 디지털 글로벌 현지화(Digital Glocalization)를 통한 베트남 금융시장 선도를 이뤄내겠다"고 말했다.
한편, 신한베트남은행은 지난 4월 ANZ(Australia and New Zealand) Bank의 베트남 리테일 부문을 인수해 현지 외국계은행 최대 채널망을 확보했다.
