[서울파이낸스 정초원 기자] KB국민은행은 12일 명동 본점에서 외국인고객으로 구성된 제1기 'KB 외국인 고객패널' 발대식을 개최했다.
KB 외국인 고객패널은 국내거주 외국인고객의 금융 관련 니즈와 개선의견을 청취하고 반영하기 위한 외국인 고객 자문단이다. 이번 고객패널은 각국 커뮤니티에서 영향력을 발휘하고 있는 커뮤니티 주요멤버와 파워블로거 등 총 12명이 선발됐으며, 1년간 활동하게 된다.
활동기간 동안 외국인 고객패널은 각국 외국인고객의 의견을 대변해 금융상품 및 서비스에 대한 개선사항을 전달하게 된다. KB국민은행은 현장의견을 반영해 각종 제도를 점검하고 보완할 예정이다.
KB국민은행 관계자는 "외국인고객 대상 패널형태의 자문단은 금융기관 중 KB국민은행이 처음 도입하는 제도"라며 "지속적으로 증가하는 외국인고객의 니즈를 반영하고 최적화된 서비스를 제공할 수 있도록 실질적인 고객소통 채널로 운영할 것"이라고 말했다.
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