[서울파이낸스 김희정기자] 고객이 찾아가지 않은 휴면금융재산이 1조3680억원에 달하는 것으로 나타났다. 휴면보험금이 7540억원으로 가장 많았고 휴면성신탁 2301억원, 휴면예금 1886억원, 미수령주식·배당금 867억원 순을 기록했다. 금감원은 올 하반기 금융 업권별 협회를 중심으로 '휴면금융재산 찾아주기 캠페인'을 벌일 예정이다.
금융감독원은 지난해 5월 발표한 '국민체감 20대 금융관행 개혁' 이행 실태 확인 결과 이같이 나타났다고 7일 밝혔다.
먼저 금감원은 지난해 6월부터 올해 6월까지 찾아간 휴면금융재산이 7020억원으로 집계 됐다고 설명했다. 유형별로는 보험금이 5992억원, 미수령주식·배당금은 479억원, 신탁은 348억원, 증권 167억원, 예금 33억원 순이었다.
과제 중 하나인 금리인하요구권의 경우 총 33만명의 소비자가 혜택을 받았다. 은행권은 20만명, 2금융권은 13만명이 혜택을 누릴 수 있었다.
업권별 점검 결과 은행권은 제도정비, 홈페이지, 상품설명서, 영업점 안내를 통한 설명의무 이행 등 전반적으로 양호했다. 보험사나 카드사는 제도정비, 필수사항 안내는 적정했지만 고객안내 강화 등 노력이 필요했다.
금감원은 카드사의 경우 리볼빙(카드결제 대금의 일정비율만 결제하면 리볼빙이자를 부담하고 잔여대금의 상환을 연장할 수 있는 서비스)에 대해서도 금리인하요구권을 확대 운영하도록 권고할 방침이다.
소비자가 금융사 한 곳에 주소 변경을 신청하면 다른 금융사에 등록된 주소도 한꺼번에 바꿔주는 '금융주소 한번에' 서비스 이용실적은 9만3000건으로 집계됐다.
보험사의 부당한 소송을 줄이기 위해 마련됐던 내부통제 기능 강화 방안으로 지난해 보험사의 소송제기 건수(4836건)가 전년 대비 13%(743건) 감소한 것으로 드러났다. 청구가 누락된 자동차 보험금 491억원(20만4292건)도 주인을 찾아갔다.
포괄적 책임전가 규정 및 일방적인 수수료 등 결정조항, 통보 없이 우대금리 철회가능 조항 등이 포함됐던 불합리한 은행권 89개 약관은 전수점검을 통해 시정됐다.
