▲   서비스품질 우수기업 인증수여식  © 서울파이낸스

대한화재는 산업자원부에서 주관하는 '서비스품질 우수기업' 인증을 획득했다고 27일 밝혔다.

이번 서비스품질 인증은 2004년에 이어 두번째 수상으로, 대한화재는 지난 4월 '고객의 생각을 앞서가는 최상의 금융서비스 제공'이라는  회사 미션을 중심으로 고객만족경영을 위한 중장기 경영전략을 수립했다.
 
상품개발에서 보상서비스까지 업무 프로세스 전 과정을 고객 관점으로 전환하여 고객가치 창출을 위한 지속적인 노력을 계속한 것이 심사 대상 전부분에 걸쳐 높은 점수를 획득한 것으로 평가되고 있다. 

대한화재 이준호 사장은 "회사의 핵심역량과 시스템을 고객지향적으로 추진하는 데 총력을 기울인 점이 서비스품질 우수기업 재인증의 결과로 나타났다"며 "향후에도 고객 위주의 차별화된 상품개발 과 서비스 실천 및 내부의 모든 활동이 고객 관점에서 이뤄질 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.  

'한국서비스품질우수기업'인증이란 산업자원부에서 주관하고 한국서비스진흥협회가 시행하는 것으로, 기업의 전반적인 서비스 품질 수준을 전문위원들이 진단하고 그 성과가 탁월한 기업에 대하여 정부가 서비스 품질 우수기업 인증서를 수여하고, 널리 공표하는 제도이다.
 
송지연기자 blueag7@seoulfn.com