미래창조과학부 우정사업본부는 정보통신기술(ICT)을 활용한 무인우체국을 김포 학운산업단지와 하남 지식산업센터 내에 각각 설치했다고 30일 밝혔다.
이 우체국에는 무인 우편접수·배달 통합기기를 설치해 창구직원을 통하지 않고도 우편물·소포를 보내고 받을 수 있다. 이 기기는 한국전자통신연구원(ETRI)이 3년간의 연구 끝에 개발한 것이다.
일반·등기 우편물과 일반·등기소포를 기기를 통해 보내고 받을 수 있으며, 특히 우편물을 직접 바로 받을 수 없는 고객들이 원하는 시간에 찾아갈 수 있도록 일정기간 보관함에 우편물을 보관하는 서비스를 제공해 고객의 이용 편의성을 높였다.
또 우편번호 조회, 등기우편물 종적조회 등 각종 우편물에 관한 조회 등을 무인으로 안내하는 서비스도 제공한다. 금융서비스는 입금, 지급, 계좌이체, 현금서비스, 보험업무를 이용할 수 있다.
고령자 등 기기 조작이 어려운 고객은 화상상담과 원격지원으로 상세한 안내를 받을 수 있다고 우정사업본부는 설명했다.
무인우체국은 오전 7시부터 밤 11시30분까지 연중무휴로 가동됨에 따라 퇴근이 늦은 직장인도 편리하게 이용할 수 있게 됐다.
김준호 우정사업본부장은 "365일 시간제약없이 안전하고 편리하게 우체국서비스를 이용할 수 있게 됐다"면서 "시간적, 지리적 제약을 해소할 수 있는 무인우체국을 확대 설치하겠다"고 밝혔다.
우정사업본부는 무인우체국을 통해 국민 편의성 제고는 물론 자동화·무인화에 따른 비용 절감 효과를 거둘 수 있을 것으로 기대했다. 이 기관은 연말까지 전국 5곳에 무인우체국을 추가 설치할 계획이다.
