한국의경영대상은 기업활동을 총체적으로 점검해 보다 성과 지향적인 혁신활동을 유도하기 위해 제정된 상으로, 리더십, 경영전략, 경영체계, 그리고 혁신활동의 성과를 중심으로 평가한다.
미래에셋생명은 은퇴설계센터, 보험약관 혁신 등에서 고객중심의 관점으로 생각해, 혁신적인 서비스를 제공했다는 점에서 높은 평가를 받았다.
미래에셋생명은 지난해 10월 기존의 금융프라자를 은퇴설계센터로 확대 재편해 '고객 니즈에 맞춘 컨설팅 서비스'를 제공하고 있으며 컨설팅 전문가가 동행하는 'CM, CA 현장 동행 서비스', 은퇴 관련 세미나 및 각종 서비스 지원 등 차별화된 서비스를 제공하고 있다.
또 보험약관을 다양한 컴퓨터 기법과 그림 등을 이용해 고객들이 쉽게 이해할 수 있도록 리뉴얼했고, 팝업창을 활용해 어려운 용어를 클릭하면 상세한 설명을 볼 수 있도록 해 고객들이 보다 쉽게 이해할 수 있도록 했다.
설경석 미래에셋생명 경영서비스부문장은 "앞으로도 고객중심의 사고 관점으로 다양한 상품과 서비스를 제공하며 고객과 시장이 필요로 하는 새로운 가치를 지속적으로 창출할 것"이라고 전했다.
저작권자 © 서울파이낸스 무단전재 및 재배포 금지
