[서울파이낸스 유승열기자] 하나HSBC생명은 6일 고객지원센터 개설 6주년을 맞아 대전 고객지원센터에서 기념식을 개최했다.
 
이번 행사에서는 고객지원센터 발자취 동영상 감상, 전임 박정아 팀장 감사패 전달식, 승급 축하 및 인증서 전달 순으로 진행됐다.
 
김태오 하나HSBC생명 대표이사는 "최고의 서비스를 제공해준 덕분에 고객지원센터가 6년 연속 우수 콜센터로 인정받을 수 있었다"며 "고객 중심의 보험 서비스 향상을 위한 지원을 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

지난 2006년 9월 개설된 하나HSBC생명 고객지원센터는 지난 6년간 통화고객수 107만명, 총 통화시간 14만4000시간을 기록했다.
 
상담원 지식 검색시스템 도입, 친절응대교육 강화로 한국능률협회컨설팅 조사콜센터 서비스 품질조사에서 6년 연속 우수 콜센터로 지정된 바 있으며, 올해 4월에는 방송통신위원회 점검 결과 최고 등급을 받아 방송통신위원장 표창을 받기도 했다.