[서울파이낸스 김효선기자] 채선당은 10일 2012년 대한민국 퍼스트브랜드 시상식에서 5년 연속 대상을 수상했다.
이번 시상은 소비자사전조사로 선별된 후보 브랜드 가운데 현장투표와 1:1조사·이메일조사·온라인조사를 통해 소비자 만족도 및 선호도 조사 등을 거쳐 최종 선정됐다.
채선당은 주부 프로슈머단 '샤브미인'(샤브샤브의 맛을 아는 미인들)을 운영하는 등 고객들과 소통할 수 있는 적극적인 소비자 마케팅 전략을 실행하고 있다.
아울러 고객 만족도 향상을 위해 최근 남양주 진건읍에 대규모 자체 통합물류센터를 신축하고 최신의 물류·유통시스템을 도입해 더욱 안전하고 신속한 물류·배송 시스템을 갖췄다.
염태선 채선당 경영지원본부 이사는 "이번 대상은 모든 가맹점주들과 전 직원이 고객만족을 최우선 가치로 여기며 서비스 품질 향상을 위해 노력한 결과가 결실을 맺은 것"이라며 "이번 수상을 계기로 앞으로 더욱 고객의 마음을 읽고 최고의 서비스로 보답하는 브랜드가 되도록 노력할 것"이라고 말했다.
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