[서울파이낸스 나민수기자]SK C&C는 최근 외환은행이 추진하는 50억원 규모의 '차세대 CRMs(고객관계관리시스템)구축' 프로젝트를 수주했다고 5일 밝혔다.
외환은행의 차세대 CRMs 프로젝트는 △분석CRM 및 운영CRM △GIS(지리정보시스템)기반의 gCRM △채널통합ㆍ유관업무 시스템 연계 등 방대한 범위를 포괄하는 전행 통합 CRM 구축사업이다.
외환은행은 이번 CRMs 구축으로 고객의 요구에 부합한 다양한 금융혜택 및 새로운 고객경험을 제공하게 된다.
뿐만 아니라 GIS기반 지역특화 캠페인과 영업점별 자율 마케팅 활성화를 통한 잠재 가망고객 증대로 고객 점유율 및 수익증대 효과를 얻게 될 것으로 기대하고 있다.
외환은행은 △고객 통찰력의 유연성과 확장성 제고 △고객접촉의 통합성과 일관성 강화 △고객경험 및 편리성 향상 △대(對) 고객금융컨설팅 기능 충실화 등을 중심으로 고객기반확대와 영업점 자율마케팅 혁신을 추진하고 있는 것으로 알려졌다.
이영래 SK C&C 금융사업본부 본부장은 "이번 사업수주로 SK C&C의 금융권 정보계 분야 전문성을 다시 한번 입증하게 됐다"며 "자체 개발한 표준사업수행방법론인 SKPM과 프로젝트 관리도구(HiPMS)를 활용해 10월말 시스템 오픈을 목표로 업무를 수행할 것"이라고 말했다.
한편 SK C&C는 지난해 기업은행 CRM, 전북은행 정보계, 새마을금고연합회 정보계(EDW·CRM), 농협중앙회 IFRS, 농협은행 gCRM사업 등을 수주하며 금융권 정보계 사업에서의 입지를 강화해 나가고 있다. 올해에도 금융권 모바일 플랫폼, 빅데이터 분석, 스마트 브랜치 등 다양한 사업영역으로 시장을 확대할 계획이다.
