7000여개 국내외 매장에 순차적 도입
[서울파이낸스 권진욱 기자] 기아가 쇼륨, 전시장으로 불리던 판매전시 공간 명칭을 '기아 스토어'로 바꾼다. 17일 기아는 새로운 브랜드 전략이 반영된 판매거점 '기아 스토어'의 매장 디자인 표준을 공개하고 7000여개 국내·외 매장에 순차적으로 적용한다고 밝혔다.
이번 디자인 표준을 통해 기아는 고객이 온라인에서는 느낄 수 없는 실제적인 경험을 제공할 수 있는 체험 공간을 만드는 것을 목표로 했다.
기아 스토어는 기아의 새로운 스페이스 브랜드로 전동화 시대를 맞아 개인화된 고객 서비스를 제공하고, 나아가 다양한 모빌리티를 체험할 수 있는 혁신적인 고객 경험 공간으로 구성할 방침이다. 기아의 새로운 디자인 철학 '오퍼짓 유나이티드(상반된 개념의 창의적 융합)'를 적용해 고객 최우선의 영감을 주는 새로운 공간으로 탄생했다.
기아 스토어는 전시존과 고객존으로 구성하고 상반된 느낌의 연출을 통해 '오퍼짓 유나이티드'를 구현한다. 전시존은 무채색을 활용해 미래 지향적인 느낌으로 구성됐으며 전시존 곳곳에 스틸 느낌의 소재를 활용한 빛 반사 등을 통해 차량을 보다 돋보이게 하고 공간 개방감을 극대화했다.
기아는 "고객이 편하게 휴식을 취하며 기아의 브랜드를 체험할 수 있는 고객존은 우드톤을 활용해 미니멀하고 자연적인 감성을 가미한 따뜻한 공간으로 연출됐다"라고 설명했다.
이와 더불어 두 공간의 대비를 통한 시너지를 표현하기 위해 '루프' 형태의 조명을 배치했다. 두 공간을 가로지르는 루프 조명은 고객존과 전시존이라는 서로 다른 공간을 연결하고 융합하는 에너지를 표현했다.
스토어 내부에는 기아 브랜드의 개성을 나타낼 수 있는 유니크한 요소들을 곳곳에 배치됐다. 가구와 소파의 경우 좀 더 부드럽고 직조감이 있는 소재로 구성했고 전시존 내에서 차량을 바라볼 수 있는 프리미엄 라운지와 차량에 대한 정보를 자유롭게 찾아볼 수 있는 다목적 바 테이블 등을 마련했다.
기아는 올해 2월 동탄역 지점에 파일럿 형태의 '기아 스토어'를 적용해 약 4개월간 시범 운영에 나선다. 이후에는 약 7000여개의 국내외 매장에 순차적으로 디자인 표준을 반영할 방침이다. 올 3분기 중에는 디자인 표준이 적용된 기아 브랜드 체험 공간 'Kia 360(구 Beat 360)'을 선보일 예정이다.
아르투르 마틴스 기아 고객경험본부장(전무)은 "기존 자동차 매장 방문 시 고객들이 느꼈던 불편함을 개선하고 고객과 브랜드가 소통하는 공간을 만들어 나가고자 이번 디자인 표준을 개발했다"며 "'기아 스토어'를 통해 자동차 구매 과정에서부터 고객들이 의미 있고 편리한 경험을 할 수 있도록 노력할 것"이라고 밝혔다.
