[서울파이낸스 주진희 기자] 대한항공은 다음달 1일부터 '수하물 탑재 안내 서비스'를 시행한다고 29일 밝혔다.

해당 서비스는 국내선과 국제선 전 노선에서 승객이 수하물을 부치면 스마트폰 앱으로 항공기 탑재 여부를 실시간으로 알려주는 역할을 수행한다.

자체 개발한 '수하물 일치 시스템(BRS, Baggage Reconciliation System)'을 활용한 것으로 승객이 공항에서 수하물을 부칠 때 만들어지는 바코드 정보를 항공기 탑재 시 스캔 정보와 비교·확인하는 방식으로 이뤄진다.

이로써 수하물 조업 담당자가 각 승객들의 정보를 비교·확인하는 과정에서 수하물 탑재가 누락되거나 실수로 잘못 실리는 경우를 원천적으로 방지할 수 있다.

승객은 모바일 앱 '대한항공 My'의 '알림함' 또는 '수하물 조회' 메뉴에서 확인 할 수 있으며, 스카이패스 회원인 경우 앱 설정에서 푸시 알림에 동의하면 자동으로 안내 서비스를 받을 수 있다.

앞서 대한항공은 이 서비스를 지난해 6월 인천공항 출발 전 노선에 첫 도입한 이후 해외발 항공편을 대상으로 확대해 왔다. 

대한항공 관계자는 "전 노선에 '수하물 탑재 안내 서비스'가 제공됨에 따라 승객들의 편의가 더욱 향상될 뿐 아니라 일일이 수작업에 의존해왔던 국내 공항 및 해외 소규모 공항의 위탁 수하물 처리 절차가 더욱 효율적으로 바뀔 것으로 전망된다"고 말했다.

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