[서울파이낸스 오세정 기자] LG전자가 인공지능(AI) 기술 개발의 체계화된 로드맵을 위한 발전 단계(Levels of AI Experience)를 공개하고 인공지능이 나아갈 방향을 제시했다.
LG전자는 6일(현지시간) 미국 라스베이거스 만달레이베이(Mandalay Bay) 호텔에서 글로벌 프레스 컨퍼런스를 열었다. 이날 행사에서 LG전자 최고기술책임자(CTO) 박일평 사장은 캐나다 인공지능 솔루션업체인 엘레멘트 에이아이(Element AI) 사와 함께 개발한 '인공지능 발전 단계(Levels of AI Experience)'를 발표했다.
인공지능 발전 단계는 △효율화(Efficiency) △개인화(Personalization) △추론(Reasoning) △탐구(Exploration) 등 총 4단계로 구성된다.
1단계의 인공지능은 지정된 명령이나 조건에 따라 제품을 동작시킨다. 2단계부터는 사용자의 행동을 분석해 패턴을 찾고 사용자를 구분한다. 3단계는 여러 접점의 데이터를 분석해 행동의 원인과 결과를 분석한다. 4단계는 인공지능 스스로 가설을 세우고 검증해 더 나은 솔루션을 제안한다.
박일평 사장은 "LG 씽큐(LG ThinQ)와 같은 인공지능의 의미 있는 성장을 위해 산업 전반에 명확하고 체계화된 로드맵이 필요하다"며 "올바른 기술 개발의 방향성을 제시하고 궁극적으로는 고객의 더 나은 삶을 만들어 갈 것"이라고 말했다.
이날 박일평 사장과 함께 발표에 나선 장 프랑스와 가녜 엘레멘트 에이아이 CEO는 "오늘 발표는 인공지능이 향후 우리 인간의 삶에 어떤 영향을 미칠 것이며 어떤 방향으로 나아가야 하는가에 대한 활발한 논의를 촉발할 것으로 기대한다"고 말했다.
LG전자는 이날 인공지능 LG 씽큐로 더 편리하고 스마트해진 가전 및 서비스, 올레드 TV 등 신제품도 소개했다.
특히 올해 3월부터 북미 시장에서 시작되는 '프로액티브 서비스(Proactive Customer Care)'에 대해 상세하게 소개했다. 사물인터넷(IoT)과 빅데이터 기반의 인공지능 기술을 활용해 고객이 제품을 사용하는 패턴을 학습하고 제품 상태나 관리법을 LG 씽큐 앱, 이메일, 문자 등을 통해 알려주는 서비스다.
이 밖에 LG전자는 인공지능 DD(Direct Drive) 모터를 탑재한 트윈워시, ‘리얼 8K’ TV 신제품 라인업 등도 공개했다.
