하나SK카드, 고객참여형 상품개발 프로젝트 진행
하나SK카드, 고객참여형 상품개발 프로젝트 진행
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▲ 29일 하나SK카드 대회의실에서 '고객이 만드는 카드' 프로젝트의 일환으로 하나SK카드 임원진과 고객들의 간담회가 열리고 있다.
[서울파이낸스 유승열 기자] 하나SK카드는 고객이 직접 상품을 개발하는 '고객 참여형 상품개발 프로젝트'를 진행한다고 2일 밝혔다.

이강태 하나SK카드 사장은 "기존 고객 분석을 통해 수치화된 데이터베이스 기반으로 새로운 상품을 개발하는 것은 한계가 있다"며 "이번 계기를 통해 그 동안 알지 못한 고객의 소구점을 파악하고 감성적인 부분을 덧붙여 진정한 의미의 고객지향 신상품을 출시할 것"이라고 말했다.

우선 하나SK카드는 공모전을 통해 하나SK카드 브랜드와 모바일 카드의 장점을 살릴 수 있는 카드에 대한 아이디어를 받는다.

접수된 응모작 중 상품화 가능한 우수 아이디어에 대해 하나SK카드 공모전 카페에 게시해 고객과 함께 문제점 및 추가 아이디어를 수정해 나갈 예정이다.

선정된 우수 아이디어 제안자는 하나SK카드 상품 개발위원회와 함께 실제 상품 손익 분석 및 프로세스 개발, 디자인, 광고 커뮤니케이션, 판매 채널 및 고객센터 교육 등 상품 출시에 관련된 모든 업무에 참여할 수 있다.

최우수상으로 선발된 팀에게는 500만원 포상과 상품이 1년 내 10만매 이상 발급되면 추가로 1000만원 포상이 주어진다. 우수상 2팀에게는 200만원의 포상이 주어진다.

이번 프로젝트는 13일까지 1차 아이디어 접수를 받고 2차 구체적 상품 발전 단계를 이달 말까지 진행 후 7월까지 3차 상품개발 및 출시의 일정으로 진행된다.
 


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